在当今消费新趋势的引领下，人类对于购物体验的要求慢慢的升高。科技的快速的提升，智慧的数字化门店应运而生，成为新的潮流。这里不仅有全面的展示方案，个性化的服务模式，还有多样化的技术上的支持，带来便捷化的购物体验。对于运营方而言，让门店的管理更便利，更加智慧。

  索菲亚家居股份有限公司（简称“索菲亚”）设立于2003年，总部在广州市，是一家主要经营定制衣柜及其配套定制家具的研发、生产和销售的上市公司。目前索菲亚的全国八大生产基地遍布东南西北中，已完成全国性工业布局，引入柔性生产线智能生产线多家全品类实体门店和官网商城可为广大购买的人提供全屋定制、整体家具定制、定制衣柜等多种服务，满足消费者的个性化需求。为了顺应数智时代的发展需求，提升服务品质，索菲亚携手华为、华立康茂开展深度合作，联合共建数字化门店，以“客户体验”为核心出发点，致力于为客户提供诚心、专心、敬心、尽心、细心、真心的人性化服务体验。

  在数字化浪潮中，索菲亚家居积极面向未来。作为设计引领潮流的家居品牌，索菲亚一直致力于为消费的人提供高品质的家居解决方案。然而，随着消费者对购物体验的要求日益提高，索菲亚不断通过技术创新提升门店的数智化水平，以满足新的发展需求。

  门店展示的局限性：定制家居基于个性化服务模式，产品与方案非常丰富，门店空间展示有限，不能充分展示丰富多样的家居产品。

  交互性体验持续提升：在与消费者沟通定制需求时，过往缺乏高效便捷的专业交互工具。

  门店科技感提升：空间智能化趋势明显，做为先进个性化大规模服务型家居制造业门店，需要更现代的购物体验与价值。

  为了提升索菲亚门店的数智化水平，华为提供了1+8+N的数字化门店解决方案，华为IdeaHub一块智慧屏+8大功能+N种可扩展应用，助力家居门店创新发展。索菲亚数字门店以华为IdeaHub为契机，结合家居、家电、智能家居一体化设计能力，拥抱并提前布局未来的智慧家居。

  走进索菲亚数字化门店，首先映入眼帘的是华为IdeaHub展示的索菲亚及其旗下品牌司米、华鹤、米兰纳的产品。近年来，索菲亚已建立起覆盖全市场的完善品牌矩阵，分别是：以中高端市场为目标的“索菲亚-衣柜｜整家定制”，以高精人群为目标的“司米--定制家居”和“华鹤-定制家居”，以大众市场为目标的“米兰纳-定制家居”，四大品牌互相呼应，覆盖衣橱全品类，同时辅以墙板定制、家具家品风格搭配，全面服务线上线下零售、整装、工程等全渠道客户。

  在门店内，顾客仿佛置身于一个充满科技感的艺术空间。高清大屏上的广告创意图、智慧屏上的3D设计方案，以及全场景沉浸式体验，让顾客在感受美学的同时，也能感受到科技的魅力。当客户前来咨询时，店员不再拿着纸质材料文件，而是通过华为IdeaHub展示全屋智能方案、房屋三维模型等，让客户更加直观地感受产品的效果。客户还可以使用手机扫描二维码带走设计效果图，现场确认方案并录入系统，大幅提升了下单转化率。

  索菲亚的数字化门店让个性化定制变得触手可及，依托华为IdeaHub的智能化设备辅助，店员能够为客户提供更具定制化和针对性的服务。设计师通过华为IdeaHub现场联接公司官网，打开云端货架展示优选设计方案，快速导入户型图，实现全屋DIY定制高效设计。例如，在展示全屋智能时，客户可以看到全面的解决方案，感受智能家居的便捷。同时，华为IdeaHub的3D呈现功能，让落地效果一目了然，客户可以更加清晰地了解自己的家居方案。顾客可以全方位多角度观看设计细节，即时修改，提升购物体验。

  华为IdeaHub的远程会议功能，使得门店员工可以在会议室与总部进行实时沟通，接受产品知识培训。会议室内的智慧屏同时显示多个窗口内容，方便员工获取更多信息。店长还可以在屏幕上书写和标注重点，让团队成员更加直观地了解设计方案，提升工作效率。索菲亚员工的专业素质，是提供优质服务的基石。通过华为WeLink等云会议系统，索菲亚总部可以对全国门店的员工进行定期的远程培训，提升专业素养，确保服务质量。

  当有熟客走进门店，店员可以将华为IdeaHub滑至负一屏，显示个性化的欢迎标语，如“欢迎尊敬的xx女士再次光临”，并集体鼓掌欢迎，营造出温馨的购物氛围。此外，门店还可以根据活动需求，自定义信息窗内容，与总部信息形成互补，为客户提供更加个性化的服务。

  通过华为的智慧赋能，索菲亚门店实现了数字化转型，为顾客打造了全方位、高效、便捷的“智慧家”体验。正如索菲亚店长所说：“华为的智慧赋能对我们门店的数字化转型帮助非常大，IdeaHub让客户能更加直观地了解到我们家居产品的特点和优势，配合全屋智能，我们得以为顾客打造全方位、高效、便捷的‘智慧家’体验，这也给门店的业绩也带来了显著的提升。”

  索菲亚的数字化转型，不仅是技术的革新，更是服务的升级。通过与华为的合作，索菲亚为广大购买的人带来了更加智能化、个性化的购物体验，引领家居行业进入数字化新时代。面向未来，索菲亚与华为将继续携手深化数字化门店的建设。通过云货架、云展示、智能识别及VR体验等技术，与家居家电、智能家居一体化门店解决方案无缝联接，构建万物互联的智能家居生态，为广大购买的人打造更加舒适、健康、智能的家。

  华为IdeaHub数字化门店方案让客户能更加直观地了解到索菲亚家居产品的特点和优势，配合全屋智能，索菲亚为顾客打造了全方位、高效、便捷的“智慧家”体验，助力门店业绩有效提升，引领家居行业进入数字化新时代。

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